Términos y Condiciones de Andino Trails
Bienvenido a Andino Trails. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y los servicios ofrecidos, usted acepta regirse por los siguientes términos y condiciones. Léalos atentamente antes de reservar cualquiera de nuestros servicios. Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Andino Trails.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, reservar un tour, alquilar equipo o participar en cualquiera de las actividades ofrecidas por Andino Trails, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
Andino Trails ofrece una variedad de servicios de recreación al aire libre y turismo, que incluyen, entre otros:
- Tours de senderismo guiados
- Itinerarios de trekking personalizados
- Alquiler de equipo
- Experiencias de ecoturismo
- Eventos de senderismo para grupos y empresas
- Capacitación en seguridad y talleres de supervivencia en la naturaleza
La información detallada de cada servicio, incluyendo precios, disponibilidad e inclusiones, se proporciona en el momento de la reserva o en la página del servicio correspondiente.
3. Reservas y Pagos
- Proceso de Reserva: Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva a nuestra discreción.
- Precios y Pago: Los precios de nuestros servicios se muestran en la moneda local o en la moneda acordada. Los pagos deben realizarse según las instrucciones proporcionadas en el momento de la reserva. Los métodos de pago aceptados pueden variar.
- Confirmación: Una reserva no se considera confirmada hasta que se haya recibido el pago completo o un depósito acordado y usted haya recibido una confirmación por nuestra parte.
4. Modificaciones y Cancelaciones
- Modificaciones por el Cliente: Si desea modificar una reserva confirmada, haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero no podemos garantizar la disponibilidad. Pueden aplicarse cargos adicionales.
- Cancelaciones por el Cliente: Las políticas de cancelación y reembolso varían según el servicio específico. Se le informará sobre la política de cancelación aplicable en el momento de la reserva. En general, las cancelaciones pueden estar sujetas a cargos o la pérdida total del pago.
- Cancelaciones por Andino Trails: Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier tour o servicio debido a circunstancias imprevistas como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, problemas de seguridad o cualquier otra razón fuera de nuestro control. En tales casos, se ofrecerá un reembolso completo o una fecha alternativa si es posible. Andino Trails no será responsable de ningún costo adicional incurrido por usted (por ejemplo, vuelos, alojamiento) debido a dicha cancelación.
5. Salud y Seguridad
- Responsabilidad del Participante: Usted es responsable de asegurar que tiene la condición física y de salud adecuada para participar en las actividades elegidas. Debe informar a Andino Trails sobre cualquier condición médica preexistente, alergias o requisitos especiales antes de la reserva.
- Directrices del Guía: Durante los tours o talleres, usted es responsable de seguir las instrucciones y directrices de nuestros guías en todo momento para su seguridad y la de los demás. El incumplimiento puede resultar en la exclusión de la actividad sin reembolso.
- Exención de Responsabilidad: Las actividades al aire libre implican riesgos inherentes que incluyen, entre otros, lesiones personales, enfermedades e incluso la muerte. Al participar, usted acepta estos riesgos y libera a Andino Trails, sus empleados, guías y afiliados de cualquier responsabilidad por lesiones, daños o pérdidas que puedan ocurrir durante la participación en nuestros servicios, excepto en el caso de negligencia grave por parte de Andino Trails.
6. Alquiler de Equipo
- El alquiler de equipo está sujeto a la disponibilidad.
- Usted es responsable del cuidado y la devolución oportuna del equipo alquilado en las condiciones en que lo recibió, desgaste normal exceptuado.
- Se le puede cobrar por cualquier daño, pérdida o robo del equipo alquilado.
7. Conducta del Participante
Se espera que todos los participantes actúen de manera respetuosa con los guías, otros participantes, la vida silvestre y el medio ambiente. Cualquier conducta disruptiva, peligrosa o ilegal resultará en la exclusión de la actividad sin reembolso.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Andino Trails, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Andino Trails o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas. No puede reproducir, distribuir, modificar o utilizar nuestro contenido sin nuestro permiso expreso por escrito.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Andino Trails no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de ganancias, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o la imposibilidad de acceder o usar nuestro sitio web o servicios; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en nuestro sitio web; (iii) cualquier contenido obtenido de nuestro sitio web; y (iv) el acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, hayamos sido o no informados de la posibilidad de tales daños.
10. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Andino Trails y a sus licenciantes y licenciantes, y a sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores, de y contra cualquier y toda reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluyendo, entre otros, honorarios de abogados), que resulten de o surjan de a) su uso y acceso al servicio, por usted o cualquier persona que utilice su cuenta y contraseña; b) un incumplimiento de estos Términos; o c) contenido publicado en el servicio.
11. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Andino Trails. Andino Trails no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros. Usted reconoce y acepta además que Andino Trails no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o supuestamente causados por o en relación con el uso o la dependencia de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Antioquia, Colombia.
13. Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio después de que esas revisiones entren en vigor, usted acepta regirse por los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, deje de usar el servicio.
14. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Andino Trails
2847 Calle 26
Suite 5B
Medellín, Antioquia, 050021, Colombia
Teléfono: +57 (4) 321-8790
Email: contact@andinotrails.co